Foire aux questions

Est-ce que l'appel est un message enregistré ?

Non l'appel que vos enfants vont recevoir n'est pas un message enregistré. Vos enfants vont vraiment avoir une conversation avec le Père-Noël.

Que va dire le Père Noël à mes enfants ?

Le Père Noël va s'adresser à vos enfants par leur prénom, leur demander s'ils ont bien été sages en général, les féliciter pour leur bonne conduite, leur parler d'un événement récent de leur vie et s'assurer qu'ils ont bien envoyé leur lettre pour recevoir leurs cadeaux. Tout cela est possible grâce aux informations communiquées par les parents lors de la commande de l'appel. Le Père-Noël sera également amené à improviser des réponses en fonction de la réaction de vos enfants.

Combien de temps dure l'appel ?

L'appel est prévu pour une durée maximale de 3 minutes mais peut éventuellement être écourté si votre enfant souhaite mettre fin à la conversation de manière prématurée.

Combien coûte un appel ?

Le prix d'un appel est de 6,90 €. Nous sommes conscients que ce tarif n'est pas à la portée de tout le monde mais c'est le prix à payer pour recevoir un véritable appel de qualité du Père-Noël. L'appel est réalisé par un de nos opérateurs qui va prendre le temps de lire vos informations pour personnaliser l'appel que vos enfants vont recevoir.

Est-ce que l'appel va être enregistré ?

L'appel peut être enregistré si vous choisissez l'option lors de la commande (+1,90 €). Dès le lendemain vous recevrez un email avec le lien vers votre enregistrement. Vous pourrez alors écouter la conversation directement sur notre site mais aussi la télécharger au format MP3.

Est-il possible de récupérer les enregistrements des années passées ?

Oui c'est possible. Depuis l'année 2013 nous enregistrons tous les appels. Il vous est donc possible d'acheter un ancien enregistrement en vous connectant à votre compte.

Est-ce qu'un appel peut concerner plusieurs enfants ?

Oui tout à fait, lors d'une commande il est possible de donner des informations sur 3 enfants. Le prix reste le même ainsi que la durée. Vous devrez donc vous assurer que vos 3 enfants vont bien se passer le téléphone entre-eux pour avoir le temps de parler au Père-Noël.

Quels moyents de paiement peuvent être utilisés ?

La commande d'un appel peut être payée par carte bancaire (Carte bleue, carte Visa et carte Mastercard) ou par chèque. Un règlement par chèque n'est possible que si votre commande concerne un appel prévu pour 5 jours plus tard afin de vous laisser le temps de réaliser l'envoi.

Quelle entreprise propose ce service d'appel ?

Ce service est proposé par l'entreprise sni Consulting Web, domiciliée au 3 rue André Malraux à Witry-lès-Reims (51420), immatriculée au Registre du Commerce de Reims sous le numéro 424 687 481 00046 et représentée par Nils Schaefer.

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